qq-ex分箱失误，求补偿

sumerone · 发表于 2013-12-11 12:59:15

本帖最后由 sumerone 于 2013-12-11 13:03 编辑

客户标识：DIBE

我有一个签收14磅多的货物，按照qq-ex的提示每个不超过8磅的要求，进行分箱发货，分箱收一个为7.3磅，6.92磅，但是发货却被退回，说超重，只能再一分为2，变成四个箱子，导致原来最对只需要分成3个箱子的货物，现在变成了4个，多付了一个首重和尾重将近五六十块钱。请Q总解释下，这种情况到底是我的错还是你们的错，有没有补偿？分箱结果见附图

QQ快递客服小蒲 · 发表于 2013-12-11 13:40:01

您好，您14磅货物的话，两箱发货就可以了
如果系统已经为您分箱为7.3和6.92.直接提交发货指令就可以了，如果给您退货仓库，请发邮件到service@qq-ex.com说明您的货物情况，谢谢

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