关于保价以后货品出现问题的情况

InfantDM · 发表于 2014-2-24 11:22:04

我在美亚上买了一个tumi的包，准备送给老公。因需要大概1500rmb多，所以我考虑保价。但是在qq上的经历让我有些不知所措。
之前在qq上转运过一件衣服。在EMS派送到我手上的时候，我要求拆包检查。但是快递员竟然告诉我不可以拆包，必须先签收。我不同意。他竟然要把包裹拿走！如此霸道不可理喻让人费解。为了拿到包裹我妥协了，先签收了。好在货品没有问题。但是我想请问qq客服。保价后整单丢失才会赔偿。如果我发现是包裹被调换了，但是派送员强制我先签收再拆包，发现了问题怎么算呢？？是不是就不算整单丢失了。qq也不会赔偿。在论坛逛了这么久我确实看过有人发帖说EMS擅自拆包更换了货品再自行封箱寄给收件人。
如果这样的情况qq不算丢失的话。我不会保价了，因为基本上没有意义。
谢谢。

angel8780 · 发表于 2014-2-24 11:32:14

两个办法，快递员把签单给你的时候，你放在身上不给他，要么拆包，要么你没有快递单。二，你把他拦住打110报警，说抢劫。在拨打公司电话，他狠你也狠。

angel8780 · 发表于 2014-2-24 11:32:17

两个办法，快递员把签单给你的时候，你放在身上不给他，要么拆包，要么你没有快递单。二，你把他拦住打110报警，说抢劫。在拨打公司电话，他狠你也狠。

InfantDM · 发表于 2014-2-24 11:48:58

angel8780 发表于 2014-2-24 11:32
两个办法，快递员把签单给你的时候，你放在身上不给他，要么拆包，要么你没有快递单。二，你把他拦住打110 ...

我在公司收的，边上全是同事。人家一点也不惧，再说警察来了。我说打劫。。。人家会不会说我报假警啊？我觉得警察应该不会管这事吧。

InfantDM · 发表于 2014-2-24 11:49:47

angel8780 发表于 2014-2-24 11:32
两个办法，快递员把签单给你的时候，你放在身上不给他，要么拆包，要么你没有快递单。二，你把他拦住打110 ...

而且我说我想先拆包，他就要拿着包裹走，好像完全不担心后续的问题啊

QQ快递客服小蒲 · 发表于 2014-2-24 12:05:14

本帖最后由 QQ客服小莉于 2014-2-24 12:10 编辑

您好，如果客户签收后发现不是自己货物，请立即将货物及箱子上所有面单拍照留存，，然后尽快联系我们客服，我们会帮客户核对是否EMS贴错面单发错货，越早联系越有助于找到问题所在，如果收货有问题没有和我们联系的，我们会默认您正常收货了。另，我们在EMS走了这么多包裹，，从未发现被刻意掉包的，毕竟是国企，这点您有些过虑了，，，

InfantDM · 发表于 2014-2-24 12:18:46

QQ快递客服小蒲发表于 2014-2-24 12:05
您好，如果客户签收后发现不是自己货物，请立即将货物及箱子上所有面单拍照留存，，然后尽快联系我们客服， ...

就在这个论坛里有人发过帖子。要不然我会乱说吗。。国内快递乱象严重，EMS也不是所有人都是严格按规章走的。

angel8780 · 发表于 2014-2-25 13:15:37

你没试怎么不知道行不行

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