多收了运费，要求退回

浣浣 · 发表于 2014-10-11 21:32:14

用户标示：BBXL
出库单号：1000045397600
EMS号：5147964203501

10月9号收到了包裹~收费的时候是按8磅计费的，但是实际收到包裹EMS重量只有3KG，最多只能有7磅重，要求退回多收的一磅费用。
10月9号当天就给my@qq-ex.com发了邮件，到现在都没有任何回复，只好发帖了。

QQ快递客服小薇 · 发表于 2014-10-11 21:48:59

您好，您的这单是合箱发货。因为合箱发货有可能增重，也有可能减重，所以我们之前统一了一下，合箱都是重量相加的。希望理解

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