为什么我的东西还是没有入库啊！

小小白

美亚上买的东西显示5.7号就送到了，现在11号了还是没看见入库，能帮忙查查吗？下面是快递单号，谢谢了。
Shipped with UPS

Tracking ID 1ZE194580323264342

QQ快递客服小罗

亲，经过查询您的货物在无主库里， 请提供含快递单号的订单截图，还有和收件人同名身份证明、证件照片。情况说明写好。打包以上资料，好给cs@qq-ex.com发邮件，主题“快递单号***，申请入库。”。如果只写了客户标识，没写last name在无主库内，请同时提供银行的扣款明细。