已发货无端退货重量8磅变11磅！

Candy2013 · 发表于 2013-12-23 08:53:48

客户标识号：SHRP。前几天我有一包裹已经发货的了，单号是1000030954700，今天突然被退回重量由8磅变成11磅，并且一下子变成2个是11磅的，被扣除的运费也没有退回。之前也有入库照片的，可是打卡什么都没有，现在的入库照片也看不到重量。请问是怎么回事？已经等很久了还没发货又退回来！！！

QQ快递客服小蒲 · 发表于 2013-12-23 09:12:11

您好，帮您查询了下，您的货物入库重量为11.7的哦，您的货物超重了，所以给您退回需要您分箱发货，如果运费没有给您退回，请发邮件到service@qq-ex.com帮您处理，谢谢

Candy2013 · 发表于 2013-12-23 11:28:49

QQ快递客服小蒲发表于 2013-12-23 09:12
您好，帮您查询了下，您的货物入库重量为11.7的哦，您的货物超重了，所以给您退回需要您分箱发货，如果运费 ...

可以分箱再和其他货物合箱吗？现在显示有2个，是随便一个分箱？

QQ快递客服小蒲 · 发表于 2013-12-23 11:40:41

您好，分箱后不能在操作合箱了哦亲，只能进行一次的，谢谢

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[重庆渠道] 已发货无端退货重量8磅变11磅！