请把我paypal支付的钱退回给我

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因为paypal上有一笔余额，刚好可以充值到QQ上做海淘运费，但是充值的时候，没有从余额上扣款，从信用卡上扣取了钱款。谁都知道现在QQ上的美元汇率多差了，不是有这笔余额，我干嘛非要冲美元，直接人民币就好了。我咨询了paypal的客服，客服说钱款可以让卖家（也就是QQ)退回的，而且不会有任何费用。那我就想找QQ推掉这笔充值了。

好了，问题来了，QQ的客服就一句“你好，抱歉，不能退了。”说来说去，就是不能退了。
无法理解为什么不能退，paypal的客服都说了是免费的退款，不会收取费用。
请告诉我到底是什么原因？？？？

QQ快递客服小罗

您好，充值之后如果要退款请联系您的专属客服，提供以下信息，客户会协助您办理退款的，谢谢！
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退支付宝按照金额的2%收取手续费，最低5元。
每月的5号统一退支付宝（遇非工作日顺延）。
QQEX赠送的金额不退

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QQ快递客服小罗 发表于 2014-6-18 13:39
您好，充值之后如果要退款请联系您的专属客服，提供以下信息，客户会协助您办理退款的，谢谢！
用户名：
客 ...

我是用paypal充值的美元，你要我支付宝退款？？paypal都说了没有手续费了，你们为什么不能直接退给我

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QQ快递客服小罗 发表于 2014-6-18 13:39
您好，充值之后如果要退款请联系您的专属客服，提供以下信息，客户会协助您办理退款的，谢谢！
用户名：
客 ...

我是用paypal充值的美元，你要我支付宝退款？？paypal都说了没有手续费了，你们为什么不能直接退给我？

也不是第一次用QQ了，但是这次的事情真的让人很失望！